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Porque é que a minha máquina NEO Latte perdeu a ligação Bluetooth?
Isto pode acontecer se a ligação Bluetooth falhar durante um processo em que é necessária, mas geralmente pode ser resolvido seguindo estes passos:
- Certifique‑se de que a sua máquina está corretamente ligada à corrente e ligada.
- Verifique se a máquina não está demasiado longe do telemóvel. Se estiver, aproxime‑se. Durante o processo de emparelhamento, o telemóvel deve permanecer dentro de 10 m da máquina.
- Confirme que a máquina não está já ligada a outro dispositivo ou telemóvel com Bluetooth ativo em sua casa. Embora vários telemóveis possam estar emparelhados à mesma máquina, apenas um pode estar ligado de cada vez. Feche a aplicação Dolce Gusto ou desligue o Bluetooth noutros dispositivos para permitir que o seu telemóvel se ligue.
- Procure possíveis fontes de interferência, incluindo outros dispositivos sem fios, intercomunicadores de bebé, luzes fluorescentes, micro-ondas e materiais como metal ou betão.
- Repita o processo de emparelhamento Bluetooth. Pronto para começar? Aqui está como emparelhar o seu dispositivo com a NEO Latte via Bluetooth.
Se a ligação Bluetooth continuar sem sucesso, é provável que a sua máquina tenha um problema técnico. Por favor, contacte-nos através do Serviço ao Consumidor NESCAFÉ® Dolce Gusto® 800 200 153 (segunda a sábado - Das 08:30 às 20:30, exceto feriados), e a nossa equipa fará o possível para ajudar.
Não encontrou uma solução?
