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Porque não é possível conectar-me à minha máquina neste momento?
A conectividade é fundamental para a sua experiência com a NEO Latte, e é por isso que é importante emparelhar a máquina via Bluetooth e Wi‑Fi para usufruir totalmente do futuro das coffee shops em casa. Sem estas ligações, os seus momentos de café simplesmente não são os mesmos. Neste momento, poderá não estar a conseguir ligar‑se à sua máquina devido a um dos seguintes motivos:
- A máquina está desligada.
- A máquina foi registada manualmente, pelo que as ligações Bluetooth e Wi‑Fi não foram configuradas.
- As suas ligações Bluetooth e Wi‑Fi estão temporariamente inativas.
Tente estes métodos para estabelecer ligação com a sua máquina NEO Latte:
- Verifique novamente se a máquina está corretamente ligada à corrente e tente ligá‑la uma vez mais.
- Reinicie a máquina carregando no botão de ligar.
- Repita os processos de configuração de Bluetooth e Wi‑Fi. setup processes.
Se continuar sem conseguir estabelecer ligação, é provável que a sua máquina tenha um problema técnico. Por favor, contacte-nos através do Serviço ao Consumidor NESCAFÉ® Dolce Gusto® 800 200 153 (segunda a sábado - Das 08:30 às 20:30, exceto feriados), a nossa equipa fará o possível para resolver o problema.
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