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Porque é que o ícone da NEO Latte está aceso, a piscar ou apagado?
O ícone acima do botão iniciar é outra forma de a sua máquina comunicar consigo. O ícone pode estar aceso, a piscar ou apagado. Saiba o que cada estado significa:
- O ícone está aceso e fixo
Ótimas notícias: a sua máquina está configurada com sucesso e ligada ao Wi‑Fi, e o ícone permanecerá aceso mesmo quando não estiver a usar a aplicação.
DICA
Esta é a melhor forma de a máquina funcionar de forma independente do seu telemóvel.
Também pode verificar o estado da conectividade da máquina através da app, na secção “a minha máquina”.
- O ícone está apagado
Não se preocupe, só precisa de repetir o processo de emparelhamento por Bluetooth e ligação ao Wi‑Fi. Siga estes passos para voltar a ligar por Bluetooth e Wi‑Fi. Bluetooth and Wi-Fi.
- O ícone está a piscar
Está tudo bem, a sua máquina está apenas a tentar reconectar‑se aos nossos servidores. Aguarde um pouco, pois este processo pode demorar alguns instantes.
- O ícone continua a piscar ou permanece apagado?
Está tudo bem, a sua máquina está apenas a tentar reconectar‑se aos nossos servidores. Aguarde um pouco, pois este processo pode demorar alguns instantes.
- Primeiro, recomendamos que volte a realizar todo o processo de configuração da máquina.
- Se o problema persistir após a reposição, é provável que exista um problema técnico. Por favor, contacte-nos através do Serviço ao Consumidor NESCAFÉ® Dolce Gusto® 800 200 153 (segunda a sábado - Das 08:30 às 20:30, exceto feriados), e a nossa equipa fará o possível para ajudar.
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